Свою работу в сфере создания веб-сайтов и веб-приложений мы начали в 2008 году. За время пребывания в интернет-маркетинге коллектив нашей студии заручился бесценным опытом не только разработки, но и поддержки сайтов заказчиков.
Сегодня мы сопровождаем десятки проектов наших постоянных клиентов и оказываем разовые услуги техподдержки на нерегулярной основе. Мы можем присоединиться к вашему проекту на любом этапе его развития и гарантировать дальнейший его рост.
Стоимость:
от
9 000 руб.13 000 руб.
Тарифы на поддержку сайта
Мы предоставляем широкую линейку тарифных планов для сотрудничества. Выберите подходящий именно вам
Работа по часам
«Ticket» 5
Наиболее подходящий вариант сотрудничества для клиентов, которые постоянно улучшают сайт, регулярно ставя задачи
Нашими разработчиками создана уникальная CRM-система, которая позволяет оперативно реагировать на поставленные клиентом задачи, удобно с ним коммуницировать. В личном кабинете вы всегда можете просмотреть отчеты по уже выполненным задачам за любой период сотрудничества с нами
Задачи
Контроль выполнение задач, соблюдение сроков исполнения, открытая работа по вашему ресурсу
Поддержка
Техническая поддержка 24/7 через тикет-систему. Постановка задачи по проекту, клиентом
Отчеты
Автоматическая система формирования отчетов по выполненной работе и обращениям в поддержку
Мониторинг
Мониторинг работоспособности сайта с круглосуточным доступом и уведомлениями о черезвычайных ситуациях
Высокие стандарты обслуживания
Реагирование на запрос – 1 час
Отлаженный алгоритм работы и четкое распределение обязанностей дают нам возможность реагировать на обращение в техподдержку в течение всего 1 часа.
Персональный менеджер
За вашим сайтом закреплен персональный менеджер, который ведет контроль качества работы, следит за сроками исполнения задач, отсылает отчеты.
Личный кабинет и отчётность
Вы получаете доступ в личный кабинет, в котором можете ставить задачи, отслеживать статус текущих заданий. Также в любое время вы можете просматривать отчеты по уже выполненным задачам за любой период времени, остаток неиспользованных часов и прочую полезную информацию.
Надежное хранение паролей и доступов
Все доступы и пароли к сайту, хостингу, прочим клиентским системам хранятся у нас зашифрованными в системе. Эьто полностью исключает возможность взлома, кражи паролей и заражения ресурса вирусами.
Использование системы контроля версий Git
В работе с многозадачными проектами, требующими участия нескольких разработчиков, мы используем систему управления версиями GIT. Это позволяет после независимой работы специалистов объединить их результаты в единое целое, не потеряв данные.
Все возможности которые будут вам доступны
Отчетность в личном кабинете
Доступ в CRM систему
Персональный менеджер
Быстрое время реакции на запрос
Высокая скорость работы
Безопасное хранение данных
Защита от взлома
Мониторинг работоспособности
Техническая поддержка 24/7
Работа по таймеру
Контакт с хостинг-провайдером
Добавление и изменение разделов
Резервное копирование
Ускорение работы сайта
Регулярный аудит
Работа с пользователями
Надежный сервер
Консультации
Этапы работы технической поддержки
Шаг 1
Шаг 2
Шаг 3
Шаг 4
Шаг 5
Сбор информации
Перед тем, как приступить непосредственно к работам, вас попросят как можно подробнее рассказать, о том, как вы видите вашу задачу.
Детали обычно оговариваются либо в устной беседе с менеджером посредством вопросов и ответов либо письменно, через личный кабинет.
Составление технического задания
После того, как вы выскажите свои мысли менеджеру, он составит по вашим пожеланиям техническое задание, то есть документ, в котором четко будет прописано, что и как мы делаем.
Постановка задачи исполнителям
Когда все детали оговорены, менеджер ставит задачу для разработчиков, которые работают по вашему проекту.
Вы видите открытую задачу в вашем личном кабинете и можете контролировать ход её выполнения.
Выполнение задачи
Разработчики начинают работу по вашей задаче по утвержденному техническому заданию. В процессе работы, будет включен таймер, который будет засекать время, потраченное разработчиком на решение вашей задачи.
Проверка
После того, как работа исполнителей завершена, таймер останавливается и задача отправляется на проверку вам и менеджеру проекта.
Если всё хорошо, задача закрывается менеджером. Иначе, задача возвращается на доработку к исполнителям.
Преимущества работы с нашей компанией
Личный кабинет
Обсуждение и контроль задач, отчеты о ходе работы, мониторинг работоспособности ресурса и многое другое через личный кабинет
Техническая поддержка
Связь с технической поддержкой в любое время по звонку или в письменном виде. Составление грамотного технического задания исполнителям
Низкие цены
Одни из самых низких цен на техническую поддержку сайтов в Люберцах
Высокое качество
Специалисты нашей компании уже обслуживают более 100 проектов различной сложности
Консультации
Мы поможем вам разобраться как работать с сайтом для достижения максимальных результатов
13 лет
Опыт работы
150+
Довольных клиентов
200+
Завершенных проектов
10 000+
Чашек кофе
Кто мы
Молодая, но амбициозная компания «Web Project Group» работает в сфере поисковой оптимизации, создания и продвижения сайтов с 2008 года, 9 лет назад оформилась как юридическое лицо.
За это время мы добились многого с нашими клиентами, благодаря тому, что коллектив нашей компании это сплочённая команда единомышленников.
Основой команды стал костяк из специалистов, которые давно работают в сфере создания и продвижения сайтов, а также смежных областях. Именно это стало залогом успешной деятельности
компании «Web Project Group» в своей области, именно поэтому у нас так много благодарных клиентов. Клиентов, которые, рассматривая сайт лишь как непременный атрибут престижа,
с нашей помощью, получили эффективные бизнес-механизмы для продвижения своего дела и в сфере интернета.
Работаем с компанией уже более 8 лет. Качеством продвижения довольны! Заказов с сайта много. Очень хорошая поддержка, в любой момент можно обратиться за помощью в наполнение сайта, да и в целом что связанно с сайтом. Будем продолжать сотрудничество!
Елена Никитина
Компания «Марго»
17.04.2018
Спасибо компании Web Project Group (в лице руководства и сотрудников работающих с нами) за плодотворное и многолетнее сотрудничество с нашей компанией. Выполнение задач специалистами компании не сводиться к рядовому исполнению. Сотрудничество между нашей компанией и Web Project Group можно с уверенностью назвать партнерством: мы получаем рекомендации по целесообразности выполнения тех или иных работ, варианты решений и их оценка, подробные разъяснения относительно объемов и сложности выполнения работ по техническому заданию, выполнения работ точно в срок, оперативную обратную связь по возникшим вопросам. Любые корректировки по работам обсуждаются в режиме реального времени, что упрощает понимание и ускоряет выполнение задач.
В результате мы получаем не просто то, что хотим увидеть на сайте, но и рекомендации и партнерские отношения с компанией Web Project Group.
Необходимо отметить желание ребят учитывать наши требования в продвижении и достигать высоких результатов. Надеюсь , что сотрудничество с этой компанией продолжиться не только по технической поддержке и доработках сайта, но и по задачам его продвижения и интернет маркетинга.
Ребята так держать, мы с вами стремительно движемся вперед!
Юлия Лоснова
Автосалон «Автоэкспресс»
20.05.2016
Очень доволен сотрудничеством с командой молодых айтишников WebProjectGroup. Ребята очень быстро решили проблему некорректных результатов выдачи
в Яндексе. Я заменил платформу и сделал редизайн сайта до обращения к ним. В результате – утратил поисковые позиции по причине ряда ошибок
в оптимизации. Оказывается, есть много такого, о чем я не знал:-). Несколько месяцев работы, и посещаемость не только вернулась,
а и возросла на четверть. Также отмечу ориентированность компании на клиента, исправления по моим нередким (фантазия у меня буйная) пожеланиям
вносились просто «уже». А подсказки наиболее эффективных решений для их реализации для меня стали бесценным опытом. Искренне благодарю весь
коллектив!
Несмотря на сложившуюся эпидемиологическую ситуацию, компания "Web Project Group" продолжает работать в прежнем режиме! Благодаря личному кабинету пользователя и CRM системе, в которой происходит работа над Вашим проектом, мы не потеряли скорость и качество выполнения поставленных задач. На фоне вируса COVID-19, актуальность интернет-торговли выросла в разы и продолжает расти. Мы, как и прежде, будем заниматься оптимизацией, продвижением и обслуживанием вашего web-сайта и делать все необходимое, что бы пользователи нашли вас в поисковых системах и смогли осуществить заказ! Техническая поддержка работает в прежнем режиме, все специалисты компании доступны по всем существующим каналам связи. Желаем вам крепкого здоровья!